سوالات مکرر (FAQ) – اپلیکیشن AchSo! 

 

عمومی 

• اپلیکیشن آخ سو! چیست؟ 
   

اپلیکیشن AchSo! یک منبع دیجیتال آموزشی و اطلاعاتی برای افرادی با پیشینۀ مهاجرت است. 
در این اپلیکیشن، به زبان‌های آلمانی، عربی، دری/فارسی و تیگرینیا، ویژگی‌های فرهنگی، سیاسی و تاریخی جامعۀ آلمان به‌صورت تعاملی و سرگرم‌کننده در ایستگاه‌های یادگیری و نکات عملی روزمره در قالب ویدیوهای کوتاه توضیح داده می‌شود. 

• این اپلیکیشن برای چه کسانی مناسب است؟

 

این اپلیکیشن برای افرادی طراحی شده است که تازه به آلمان آمده‌اند. تمرکز ویژه روی جوانان بین ۱۴ تا ۲۵ سال بوده است. با این حال، افراد بالای ۲۵ سال نیز می‌توانند از آن استفاده کنند. 
همچنین کارمندان و متخصصین در بخش جوانان و کار با مهاجران نیز می‌توانند از این اپلیکیشن بهره ببرند (بخش مخصوص کارمندان را ببینید). 

• اپلیکیشن AchSo! به چه زبان‌هایی موجود است؟

این اپلیکیشن به زبان‌های آلمانی، عربی، دری/فارسی، اوکراینی و تیگرینیا در دسترس است. 

• چرا بعضی محتواها در زبان‌های مختلف فرق می‌کنند؟

ایستگاه‌های اپلیکیشن در تمام نسخه‌های زبانی تقریباً یکسان هستند. اما برای وضوح بیشتر، مثال‌های استفاده‌شده در ایستگاه‌ها با توجه به گروه مخاطبان هر زبان، تطبیق داده شده‌اند. 

• آیا امکان پرسیدن سوال در مورد محتوای اپلیکیشن وجود دارد؟

 

بله. قابلیت چت اپلیکیشن این امکان را می‌دهد که کاربران پرسش‌های فردی خود را در ارتباط با محتوا مطرح کنند. تیم چندزبانه ما پاسخ‌ها را به‌صورت فرهنگی حساس، چندزبانه و محرمانه ارائه می‌دهد. 

• آیا برای استفاده از اپلیکیشن باید پول بپردازم؟ 

خیر. استفاده از اپلیکیشن AchSo! کاملاً رایگان است. 

• از چند سالگی می‌توان از اپلیکیشن استفاده کرد؟ 

اپلیکیشن فقط برای کسانی قابل استفاده است که حداقل ۱۴ سال سن داشته باشند. 

کارمندان و متخصصین 

• من کارمند در بخش مهاجرت و ادغام هستم و می‌خواهم از اپلیکیشن در کارم استفاده کنم. چه باید بکنم؟ 

ما یک کتابچه راهنما برای متخصصین تهیه کرده‌ایم که طرز استفاده از اپلیکیشن را توضیح می‌دهد. این کتابچه در وب‌سایت ما موجود است: 
https://www.achsoapp.de/material/handbuch/ 👉همچنین ما جلسات اطلاعاتی و کارگاه‌های آموزشی رایگان دربارۀ اپلیکیشن برگزار می‌کنیم. خوشحال می‌شویم با ما تماس بگیرید!  

همچنین ما جلسات اطلاعاتی و کارگاه‌های آموزشی رایگان دربارۀ اپلیکیشن برگزار می‌کنیم. خوشحال می‌شویم با ما تماس بگیرید!  

همچنین ما جلسات اطلاعاتی و کارگاه‌های آموزشی رایگان دربارۀ اپلیکیشن برگزار می‌کنیم. خوشحال می‌شویم با ما تماس بگیرید! 

• چطور می‌توانم بهترین روش‌های استفاده از اپلیکیشن AchSo! را یاد بگیرم؟ 

با ما تماس بگیرید! ما کارگاه‌های آموزشی و جلسات اطلاعاتی برای یادگیری دیجیتال با اپلیکیشن AchSo! و روش‌های استفاده از آن برگزار می‌کنیم. 

همچنین می‌توانید مواد آموزشی برای استفاده ترکیبی (آنلاین و حضوری) دریافت کنید: 
https://www.achsoapp.de/material/didaktisches-material/ 👉 

ما همچنین انجمن‌های عملی (Praxisforen) را برای تبادل تجربه برگزار می‌کنیم. نشست بعدی در تاریخ  برگزار خواهد شد. اطلاعات بیشتر: 
https://www.achsoapp.de/fachtag-2025/ 👉 

در وب‌سایت ما می‌توانید برای خبرنامه ثبت‌نام کنید تا هیچ رویداد یا فرصتی را از دست ندهید. 

• چطور می‌توانم با تیم AchSo!-App تماس بگیرم؟

شما می‌توانید در هر زمان از طریق چت داخل اپلیکیشن با ما در تماس باشید. 
همچنین می‌توانید ایمیل خود را به این آدرس بفرستید: achso@drudel11.de 

کارکنان ما و حوزه‌های کاری‌شان در اینجا معرفی شده‌اند: 
https://www.achsoapp.de/uber-uns/ 👉 

 

سوالات تخنیکی 

• چرا باید بعضی محتواها را دانلود کنم؟

اگر تمام محتواها را یک‌جا دانلود کنید، اپلیکیشن فضای زیادی از حافظۀ موبایل شما را اشغال می‌کند. 
برای جلوگیری از این مشکل، می‌توانید خودتان تصمیم بگیرید که کدام بخش‌ها برای شما مهم است و فقط همان‌ها را دانلود کنید. 

 

حفاظت از اطلاعات 

• آیا می‌توانم اپلیکیشن را به‌طور ناشناس استفاده کنم؟ 

بله. هنگام ثبت‌نام نیاز به وارد کردن اطلاعات شخصی نیست. ما برای حفاظت از اطلاعات شما ناشناس‌بودن را تضمین می‌کنیم. فقط نام کاربری انتخابی شما استفاده می‌شود. 

• ما چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم و برای چه اهدافی؟ 

ما فقط اطلاعات مربوط به حساب کاربری را برای راه‌اندازی حساب و ارائۀ خدمات خود پردازش می‌کنیم. به دلیل ناشناس بودن سیستم، هیچ داده شخصی هنگام استفاده ثبت نمی‌شود. 

•  Tracking (دنبال کردن) چیست و اپلیکیشن چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند؟

اگر شما با فعال‌سازی Tracking موافقت کنید، به ما کمک می‌کند تا بفهمیم کدام ایستگاه‌ها بیشتر استفاده می‌شوند و کاربران چگونه از اپلیکیشن بهره می‌برند. 
این کار فقط برای بهبود اپلیکیشن انجام می‌شود. حتی در این حالت، شما ناشناس باقی می‌مانید. 

• شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی را کجا می‌توانم پیدا کنم؟ 

شما می‌توانید آن‌ها را در اینجا پیدا کنید: AchSo! App Datenschutz | Drudel 11 e.V. Deutschland. 

 

تماس با ما 

• چطور می‌توانم با تیم AchSo!-App تماس بگیرم؟ 

شما می‌توانید از طریق ایمیل با بخش‌های مختلف ما ارتباط بگیرید: 
https://www.achsoapp.de/uber-uns/  

همچنین می‌توانید با این شماره تماس بگیرید: 03641/9293620 تا درخواست شما سریع‌تر بررسی شود.